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【行业新闻】洞察消费趋势 发挥社区优势

时间:2019-08-09 09:41 来源:传承 作者:传承 点击:次

  在传统快消行业不断被强调“拥抱新零售”的今天,一些经销商跟厂家被大量的B2B互联网公司所关注,似乎新零售的话题就必须与他们扯上关系,然而,笔者看来,新零售是一种运营思路的转变,架设在这些平台之上固然会快人一步,但单纯借力的思维方式,对于经销商而言可能是一剂猛药,是得到新生还是饮鸩止渴,还需仔细衡量。这个阶段,其实对经销商而言,有着更为重要的事情应该先搞明白,现在的消费者到底怎么变了,趋势下什么才是应该最先把握的,先修地铁还是先修公路,自己的核心竞争力还需要从哪个维度进行提升。
  
    其实从消费者的变化与目前经销商覆盖的渠道类型特征作分析,不难发现有一个需要经销商引起重视的渠道类型,这个渠道对消费者购物行为的变化较为敏感,有着更高比例的固定消费者群体,能快速迎合消费者购买习惯的变化,同时又能通过与消费者高频沟通形成的客情关系影响消费者的购买选择。这就是社区店。
 
    社区店从严格的渠道定义上来说,不能称其为一个渠道类型,而是传统渠道中的一类核心网点。这些网点一般分布在具有规模楼盘且有相对数量的居住人群,相对封闭独立小区内部或周边,以售卖饮料、食品为主的快速消费品的零售网点。因为区位特征的独特性,他们更了解周边消费者的消费能力及特点,更为重要的是这些网点更能以家庭为单位把握周边消费者的购买需求。比如,我们平时上班,周末带着孩子去居住小区超市买零食,很多的收银员或者店老板都会热情的与我们打招呼,逗逗孩子,甚至知道我们的孩子每次来了都要什么,你爱喝什么牌子的酸奶或者问问孩子的妈妈的情况。久而久之,你就跟这家店形成了消费粘性,这种粘性就是高信任,接着他对你做的产品推荐等服务对比你生活轨迹上的其他渠道及网点,会更有优势。
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